Sì, è possibile effettuare un upgrade al nostro piano Surf Wi-Fi, incluso nella tariffa "Have It All". Una volta a bordo, gli ospiti possono scegliere di passare ai pacchetti Premium o Stream, che offrono livelli di servizio superiori, oppure optare per la connessione su più dispositivi. Il pacchetto Premium può essere acquistato giornalmente o per 24 ore direttamente a bordo. Il pacchetto Stream, invece, è disponibile esclusivamente per l'intera durata della crociera o per i giorni rimanenti e non può essere acquistato su base giornaliera o per 24 ore.

Con l'introduzione dei piani basati sui contenuti, gli ospiti non devono più preoccuparsi di esaurire minuti o megabyte: possono utilizzare il loro dispositivo per accedere ai siti inclusi per tutto il giorno. Superati alcuni limiti giornalieri, la velocità di navigazione potrebbe essere ridotta, ma l'accesso ai siti compresi nel pacchetto resterà sempre garantito.

Non siamo in grado di garantire una velocità di upload o download specifica per la nostra flotta. Poiché le nostre navi operano in un ambiente marittimo a volte lontano dalla costa, facciamo affidamento su un complesso sistema satellitare per il nostro servizio Internet e le velocità variano in tutto il mondo. Sebbene la nostra flotta sfrutti alcune delle più avanzate reti satellitari disponibili nel settore marittimo, la velocità può risentire di fattori come condizioni meteorologiche, posizione della nave, conformazione del territorio, disponibilità dei satelliti e altre interferenze tecnologiche.

La connessione Wi-Fi è disponibile in tutte le aree ospiti a bordo delle navi Holland America Line, comprese le cabine e le suite degli ospiti. Holland America Line ha investito negli ultimi anni per incrementare il servizio Wi-Fi a bordo per soddisfare la crescente domanda degli ospiti a bordo.

Holland America Line ha apportato miglioramenti alle opzioni del piano, al servizio sulle navi e all'accesso Wi-Fi in tutta la nave. Con le modifiche apportate miriamo a migliorare le esperienze digitali degli ospiti rispetto alle crociere precedenti a bordo di Holland America Line. Questo è un riflesso diretto dell'ascolto del feedback degli ospiti.

Ascoltando i feedback degli ospiti, abbiamo deciso di abbandonare il modello di tariffazione basato su minuti o megabyte. Il nostro obiettivo è rendere l'esperienza degli ospiti più semplice e piacevole, eliminando la necessità di monitorare il consumo. Ora basta scegliere il pacchetto che include i siti desiderati e godersi la connessione. Se è necessaria una temporanea estensione a più siti, è possibile effettuare l'upgrade in modo rapido e diretto dallo stesso dispositivo utilizzato per accedere al Wi-Fi.

Il servizio wi-fi base incluso nel pacchetto Have It All include l'accesso a un dispositivo per il primo ed il secondo ospiti della prenotazione. Se gli ospiti desiderano avere più dispositivi individualmente o per un 3° o 4° ospite nella loro prenotazione, possono acquistare dei piani per più dispositivi a bordo. L'acquisto può essere eseguito dal dispositivo del 1° ospite, proprio come l'aggiornamento del pacchetto del livello di servizio. Gli ospiti con un piano per più dispositivi avranno tutti lo stesso pacchetto di livelli di servizio.